Die Verwaltung von SPA-Bereichen in Hotels kann je nach Ausrichtung des Hauses sowie Umfang und Vielfalt des SPA-Angebots komplex sein. Damit einher gehen mitunter Herausforderungen, die am besten mit einer guten Planung gemeistert werden können. Ist diese unzureichend, kommt es nicht selten zu überbuchten Terminen, langen Wartezeiten oder Personalproblemen. Die Folgen sind Missverständnisse, unzufriedene Gäste oder auch unnötige Kosten.
Mit digitalen Tools lassen sich Verwaltungsaufgaben im Spa-Bereich übersichtlich, effizient und transparent organisieren. Die Kommunikation unter den Abteilungen wird vereinfacht. So können bereits an der Rezeption Termine für Anwendungen vergeben werden. Das Spa-Fachpersonal kann dann die Behandlung hinsichtlich notwendiger Ressourcen im Detail planen und einbuchen. Insbesondere bei der Einbuchung von Paketen ist ein Tool mit automatisierter Logik ein absoluter Zeitsparer. Beispiel Antistress- Woche: Am Anreisetag wird der Gast von einem Arzt durchgecheckt, am zweiten Tag erhält er eine Detox-Kur inkl. 30 Minuten Ruhezeit. Alle Informationen können im System hinterlegt werden.
Wichtig ist dabei eine umfangreiche Schnittstelle zwischen der eingesetzten Hotelsoftware und dem Spa-Tool, optimalerweise ist die Spa-Verwaltung direkt im PMS integriert und die Abteilungen arbeiten in Echtzeit zusammen. Das Hotel kann so einen reibungslosen Betrieb des SPA-Bereichs organisieren und gleichzeitig seinen Gästen ein hochwertiges Erlebnis bieten.
