Die digitale Transformation prägt das Gastgewerbe und die Hotellerie wie kaum ein anderes Zukunftsthema. Im Rahmen des EU-Förderprogramms INTERREG entwickelte sich die grenzüberschreitende Digitalisierungsoffensive Ostbayern-Oberösterreich zu einem echten Erfolgsmodell für die gesamte Region. Durch den gezielten Schulterschluss über die Grenzen hinweg gelang bei den beteiligten Betrieben und Angebotsträgern ein spürbarer Qualitätsschub. Das Vorhaben begleitete die vollständige Reisekette der Gäste – von der ersten Online-Recherche über die einfache Buchung bis hin zum perfekten Aufenthalt vor Ort.
Messbare Erfolge durch gezielte Coachings
Im Zentrum der Initiative standen maßgeschneiderte Unterstützungskonzepte für die tägliche Praxis im Betrieb. Nach einer umfassenden wissenschaftlichen Bestandsaufnahme durch das Institut CENTOURIS der Universität Passau absolvierten rund 1.000 Gastgeber individuelle E-Coachings, um ihre Online-Präsenz nachhaltig zu verbessern. Eine ergänzende E-Learning-Plattform ermöglicht zudem die zeit- und ortsunabhängige Weiterbildung für Betriebe. Darüber hinaus unterstützte das Projekt die professionelle Produktion hochwertiger Fotos und Videos für eigene Webseiten, Buchungsplattformen sowie Social-Media-Kanäle. Die wissenschaftliche Auswertung von mehr als 5.300 Betrieben belegt den konkreten Nutzen der Maßnahmen: Allein in Oberösterreich stieg der Anteil der Gastgeber mit direkter Echtzeitbuchbarkeit über die eigene Webseite um 19 Prozentpunkte auf 43 Prozent.
Smarte KI-Anwendungen für moderne Gastlichkeit
Ein zukunftsweisendes Ergebnis der grenzüberschreitenden Kooperation bildet die innovative KI-Reisebegleiterin Freeda. Die Anwendung kombiniert geprüfte Qualitätsdaten aus den regionalen Tourismussystemen TOURDATA und mein.toubiz mit intelligenter Technologie. Gäste erhalten innerhalb weniger Sekunden maßgeschneiderte Ausflugsempfehlungen, die Faktoren wie den aktuellen Standort, das Wetter, die Saison und persönliche Vorlieben berücksichtigen. Damit übersetzen die Partner vorhandene Daten in ein zeitgemäßes Gästeservice und bieten Gastronomen sowie Hoteliers wertvolle Impulse für einen erfolgreichen Auftritt im digitalen Zeitalter.
KI korrigiert
