Wer als Tourist nach Kärnten reist und die Natur sucht, findet diese schnell. Schwieriger wird es jedoch, wenn man sich einen Überblick über das touristische Angebot verschaffen möchte. Um hier Abhilfe zu schaffen, werden digitale Lösungen erarbeitet, die das Angebot schneller und übersichtlicher auffindbar machen. Gerade bei der Frage „Was kann ich als Tourist machen, wenn ich neu nach Kärnten komme?“ zeigen sich noch Lücken. Die Unternehmensberaterin Claudia Tscherne betont im ORF-Interview: „Hier hat Kärnten Verbesserungsbedarf.“ Sie vermarktet Wirtegemeinschaften und organisiert Radreisen – Erfahrungen, die sie in die Entwicklung digitaler Tools einbringt.
Gästeerlebnisse digital buchbar machen
Klaus Ehrenbrandtner von der Kärnten Werbung erklärt, dass die Digitalisierung des Gästeerlebnisses im Mittelpunkt stehe: „Auf der einen Seite gibt’s einen KI-Concierge, der ganz konkrete Fragen der Gäste beantworten kann. Also auch da kann man direkt die Frage stellen, was kann ich zum Beispiel in der Destination Klagenfurt machen, wenn mich folgende Dinge interessieren? Wir versuchen auch, das Angebot möglichst plastisch darzustellen, zum Beispiel über unsere 360-Grad-Ansichten der Berg- und Seendestinationen. Natürlich geht’s auch darum, direkte Buchbarkeit herzustellen.“ Die Sichtbarkeit der Angebote ist entscheidend, weshalb das Onlineangebot beinahe täglich überarbeitet wird, um es für Touristinnen und Touristen so effizient und bequem wie möglich zu gestalten.
Gemeinsam mit den Tourismusregionen werden derzeit zehn Webseiten zu einer einzigen Plattform zusammengefasst. So entsteht ein One-Stop-Shop, auf dem alle Informationen und Angebote Kärntens übersichtlich dargestellt sind. „Dann habe ich als Gast wirklich diesen One-Stop-Shop, dass ich weiß, auf dieser Webseite finde ich alle Informationen und alle Angebote Kärnten betreffend“, so Ehrenbrandtner. Der Trend geht klar zu digitalen Alles-in-einem-Lösungen, bei denen Interessierte direkt beim Suchen auch buchen können. Denn wer im digitalen Zeitalter nicht sichtbar ist, wird übersehen.
